Mots clés
Bon à savoir
Quel est le nombre de personnes possible par réservation ?
6 personnes maximum sont autorisées par emplacement de camping. Pour les locatifs, ce nombre est indiqué dans les pages de chacun d'eux.
Dans tous les cas, et pour des raisons de sécurité et d’assurance, il est interdit de dépasser le nombre d’occupants prévu lors de la réservation. Le gestionnaire du camping refusera toute personne, autre que celles prévues lors de la réservation, même en proposant de régler un supplément.
Les bulletins de réservation doivent impérativement mentionner les noms, prénoms et dates de naissance de tous les occupants (y compris le ou les bébés de moins de trois ans).
Un bébé est-il considéré comme une personne ?
Un bébé est effectivement considéré comme une personne à part entière.
Combien de véhicules sont autorisés par réservation ? Où puis-je me garer ?
Un véhicule est compris par location (emplacement de camping ou mobil-home) et est à garer sur votre emplacement de camping/emplacement de locatif. Tout véhicule supplémentaire est payant (voir la page tarif) et à garer au même endroit.
Les visiteurs à la journée sont-ils acceptés au sein du camping ?
Les visiteurs extérieurs, non enregistrés dans le cadre d'un séjour ne sont pas acceptés.
A leur arrivée, tous les vacanciers mettent un bracelet pour la durée de leur séjour. En l'absence de bracelet, toute personne extérieure (ou non prévue lors d'une réservation) se verra dans l'obligation de quitter le camping, dans les plus brefs délais.
Acceptez-vous les animaux ?
Les chiens sont autorisés (sauf les chiens de catégorie I et II).
Les propriétaires de chiens devront s’assurer, à ce que celui-ci ne nuise pas au camping (bruit, excrément, divagation) et qu'il soit tenu en laisse en permanence.
Tout autre animal est interdit. A titre exceptionnel, le client peut demander (lors de la réservation), l’autorisation d’amener un chat.
Le ménage est-il inclus dans le tarif de la location ?
Non, vous devez faire vous même le ménage et rendre le mobil home dans le même état que vous l'avez eu à votre arrivée. Des contrôles sont fait au moment du départ.
Si besoin, vous pouvez prendre l'option ménage (un supplément est demandé). Il doit être signalé, soit lors de votre réservation, soit le jour de votre arrivée.
Quels locatifs sont équipés d'une TV ?
Les Résidences Ecrins, Premium 2CH, Premium 3CH et les Chalets Grand Confort sont équipés d'une télévision.
Il est inutile d'amener la vôtre car nous n'avons pas d'antenne supplémentaire pour brancher votre télévision dans nos locatifs. Vous aurez tout au long de votre séjour, un planning d'animation pour la journée et vos soirées.
Quels locatifs sont équipés d'une climatisation ?
En 2 chambres, les Résidences Ecrins, Premium 2CH et le PMR sont équipés d'une climatisation.
En 3 chambres, tous les locatifs sont équipés d'une climatisation.
Track, modify, or cancel a reservation
Comment effectuer une réservation ?
Vous pouvez faire votre demande de réservation à n'importe quel moment sur notre site internet, en cliquant sur le bouton "Réserver".
Nous ne prenons pas les demandes de réservation par téléphone, ni par mail. En revanche, nous pouvons bien sûr vous aider à réaliser votre demande par téléphone si besoin au 04.92.54.23.10 ou au 06.80.99.62.41.
Toute demande de réservation étant traitée individuellement, il est possible qu'il y ait un délai de réponse.
Puis-je avoir un emplacement précis ou choisir le numéro de mon locatif ?
Vous découvrirez votre numéro d'emplacement de camping ou de locatif le jour de votre arrivée.
Si vous avez une préférence ou une demande particulière, vous pouvez l'indiquer dans la case "remarques" lors de votre demande de réservation ou par mail. Nous ferons au mieux pour satisfaire à votre demande.
Je n’ai pas reçu de confirmation de ma réservation ou le bon de séjour, que dois-je faire ?
Vérifiez dans vos courriers indésirables. Vous pouvez demander son renvoi par e-mail à : info@au-camping-du-lac.com.
How can I modify my reservation?
For any modifications, please consult the general terms and conditions of sale: Camping Terms and Conditions
How can I cancel my reservation?
For any cancellations, please consult the general terms and conditions of sale: Camping Terms and Conditions
If you have subscribed to the cancellation insurance, we invite you to consult the general terms and conditions of cancellation: Cancellation Insurance Terms
Booking
What payment methods do you accept?
We accept payment by credit card (over the phone or on our website), bank checks, bank transfers, and holiday vouchers.
Quel est le montant de l'acompte ?
Tout d'abord, le montant de l'acompte dépend du délai entre votre demande de réservation et votre date d'arrivée.
- Pour une demande à 45 jours et plus avant votre arrivée : il s'élève à 25% du montant total de votre séjour, avec un minimum de 100€.
- Cela signifie que si le montant total de votre séjour est inférieur à 100€, alors vous devez régler la totalité de votre séjour lors de votre demande de réservation.
- Sinon, vous pourrez régler le solde plus tard, en une ou plusieurs fois, dans un délai de 45 jours avant votre d'arrivée.
- Pour une demande à moins de 45 jours avant votre arrivée : vous devez régler le montant total de votre séjour.
Quand dois-je régler le solde ?
Le solde de votre séjour est à régler au plus tard 45 jours avant votre date d'arrivée. A l'approche de cette date, vous recevrez un mail de rappel de notre part.
Si vous faites une demande de réservation 45 jours et moins avant votre arrivée, alors vous devrez régler la totalité de votre séjour au moment de votre demande de réservation.
Can I pay in installments?
The 25% deposit must be paid in full at the time of booking.
It is possible to stagger the payment of the balance, as long as the total balance is paid no later than 45 days before the start of your stay.
To do so, click on the same link as for the balance and specify the amount you wish to pay.
Quel est le montant de la caution ?
Pour une réservation en locatif, une caution de 500€ est demandée à la remise des clés, le jour de votre arrivée (par chèques, espèces ou empreinte de carte bancaire).
Le dépôt de la caution est une condition indispensable pour récupérer les clés de la location.
Arrivals and Reception Conditions
What are the check-in and check-out times?
- Low season: Check-in between 3 PM and 7 PM, check-out between 9 AM and 11 AM.
- High season: Check-in between 3 PM and 7 PM, check-out between 8 AM and 11 AM.
Is it possible to use barbecues?
Shared charcoal barbecues are available at the campsite. The only individual barbecues allowed are gas barbecues.
The use of electric barbecues, griddles (or any other electric devices) is prohibited.
Is Wi-Fi available at the campsite?
Wi-Fi is available at the campsite, covering 95% of the pitches, with one connection per pitch for a single device.
The quality of the internet connection may vary depending on the time of day and the number of users at the facility.
Can you recharge an electric or hybrid car?
There are no electricity points on the campsite. The nearest are shown on this website and are 4 km away in Tallard.
It is forbidden to use domestic power outlets at the campsite to charge your vehicle.
It is also prohibited to use the power outlets in your chalet or mobile home to charge your vehicle.
Quelles sont les dimensions de la literie ?
Tous nos locatifs sont équipés d'oreillers et de couvertures. Les dimensions sont variables.
- Les lits doubles sont en 140 (Bungalow Cordial, Classique, Résidences Ecrins, Familial et Super Familial) ou en 160 (Premium 2 CH, Premium 3 CH et Chalet Grand Confort).
- Les lits des chambres "enfants" sont des lits simples (une place).
Le linge de maison est-il fourni ?
Les draps et serviettes de douches ne sont pas fournies. Des draps sont disponibles à la location (voir la page Tarifs).
Quelles sont les règles de circulation dans le camping ?
La vitesse est limitée à 10 Km/h dans le camping et la circulation autorisée de 7h du matin jusque 23h le soir. En dehors de ces horaires, les barrières sont fermées.
Animations
A quelle date proposez-vous les animations ?
Nous proposons des animations du 01 juillet au 31 août, pendant la haute saison.
Le programme est choisi en fonction de l'occupation de notre établissement et visible sur un tableau devant la cuisine du camping. Il est mis à jour le dimanche soir en haute saison.
Proposez-vous un club enfant ?
En haute saison, du 1er juillet au 31 août, nous proposons deux club enfants. Un premier pour les 4-7ans, un second pour les 8-12 ans.
Les animations sont-elles tout public ?
La grande majorité de nos animations sont tout public : enfants, ados, adultes.
Certaines animations sont prévues pour un public particulier : Clubs enfants (en journée), BBQ des ados, Pool Party des ados, etc. Nous vous invitons à consulter notre programme d'animation pour plus de précisions.
Les activités sont-elles payantes ?
La plupart de nos animations sont gratuites (soirée karaoké, soirée casquée, baby-foot humain géant, clubs enfants, BBQ des ados, tournois...).
Une participation financière peut être demandée pour certaines activités spéciales ou proposées par des prestataires extérieurs (repas du mardi soir, lazer game, départ groupé du camping en rafting, cartons de loto, location de VTT...).
Faut-il réserver à l'avance pour les animations ?
Cela dépend du type d'animations. Toutes les informations sont disponibles surplace.
Les terrains sportifs sont-ils en libre accès ?
Le city stade et le cours de tennis sont tout public : habitants de Curbans et vacanciers du camping. Le cours de tennis est à réserver en amont et à la réception du camping, selon des créneaux horaires disponibles.
Espace aquatique
Quelles tenues sont acceptées à l'espace aquatique ?
Les maillots de bain type moulants pour les hommes slip, boxer, et maillot une ou deux pièces pour les femmes sont acceptés au sein de l'espace aquatique. Les shorts ne sont pas autorisés ainsi que toute autre tenue.
L'eau des piscines est-elle chauffée ?
L'intégralité de nos bassins sont chauffés durant la haute saison. Une partie des bassins est chauffée en basse saison.
Peut-on trouver des toboggans à l'espace aquatique ?
Oui, nous disposons de 2 grands toboggans, ainsi que des petits pour les enfants en bas âge.
Peut-on manger ou boire au sein de l'espace aquatique ?
La nourriture n'est pas acceptée et seules les gourdes ou bouteille d'eau en plastique sont autorisées. Aucun objet en verre n'est toléré au sein de l'espace aquatique.
Restauration
Quand le snack bar est-il ouvert ?
Le snack bar est ouvert du 1 juillet au 31 août (haute saison), de 8h à 23h.
Quand l'épicerie est-elle ouverte ?
L'épicerie est ouverte en même temps que le snack bar, en haute saison. Il s'agit d'une petite épicerie de dépannage, peu de produits sont proposés.
Pour faire de plus amples courses, vous pouvez trouver le nécessaire à La Saulce, Tallard puis Gap.