Réservation
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons le paiement par carte bancaire (au téléphone ou sur notre site internet), les chèques bancaires, les virements bancaires, ainsi que les chèques vacances.
Je n’ai pas reçu de confirmation de ma réservation ou le bon de séjour, que dois-je faire ?
Vérifiez dans vos courriers indésirables. Vous pouvez demander son renvoi par e-mail à : info@au-camping-du-lac.com
Que couvre l’assurance Annulation/Interruption ?
L’assurance vous couvre pour une annulation ou une interruption de séjour. Pour plus d’info, consultez les conditions générales d’annulations de l’assurance : CGA assurance
Puis-je payer en plusieurs fois ?
L’acompte de 25% doit être réglé entièrement lors de la réservation.
Il est possible d’échelonner le paiement du solde, dans la mesure où votre solde est réglé au plus tard 45 jours avant le début de votre séjour.
Pour cela cliquez sur le même lien que pour le solde et indiquez le montant du paiement que vous voulez effectuer.
Suivre, modifier ou annuler une réservation
Comment puis-je modifier ma réservation ?
Pour toutes modifications, consultez les conditions générales de vente : CGV du camping
Comment puis-je annuler ma réservation ?
Pour toute annulation, consultez les conditions générales de ventes : CGV du camping
En cas de souscription à l’assurance annulation, nous vous invitons à consulter les conditions générales d’annulation : CGA assurance
Je n’ai pas reçu de confirmation de ma réservation ou le bon de séjour, que dois-je faire ?
Vérifiez dans vos courriers indésirables. Vous pouvez demander son renvoi par e-mail à : info@au-camping-du-lac.com
Arrivées et conditions d'accueil
Quels sont les horaires d’arrivée et départ ?
- Basse saison : Arrivée entre 15h et 19h, départs entre 9h et 11h
- Haute saison : Entre 15h et 19h, départs entre 8h et 11h
Quel est le nombre de personnes possible par hébergement ?
Pour des raisons de sécurité et d’assurance, il est interdit de dépasser le nombre d’occupants prévu lors de la réservation.
Le gestionnaire du camping refusera toute personne, autre que celles prévues lors de la réservation, même en proposant de régler un supplément.
Les bulletins de réservation doivent impérativement mentionner les noms, prénoms et dates de naissance de tous les occupants (y compris le ou les bébés de moins de trois ans).
Un bébé est-il considéré comme une personne ?
Un bébé est effectivement considéré comme une personne à part entière.
Combien de véhicules sont autorisés par réservation ? Où puis-je me garer ?
Un seul véhicule est compris dans la location d’un hébergement. Tout véhicule supplémentaire est payant qu’il soit sur l’emplacement (si la place le permet sans gêner les voisins) ou sur le parking du camping.
Acceptez-vous les animaux ?
Les chiens sont autorisés (sauf les chiens de catégorie I et II).
Les propriétaires de chiens devront s’assurer, à ce que celui-ci ne nuise pas au camping (bruit, excrément, divagation) et qu'il soit tenu en laisse en permanence.
Tout autre animal est interdit. A titre exceptionnel, le client peut demander (lors de la réservation), l’autorisation d’amener un chat.
Est-ce possible d’utiliser des barbecues ?
Des barbecues collectifs à charbons de bois sont installés dans le camping. Les seuls barbecues individuels autorisés sont ceux à gaz.
L’utilisation de barbecue électrique, plancha (ou tout autre appareil électrique) est interdite.
Le Wifi est-il présent dans le camping ?
Le Wifi est présent sur le camping, pour 95% des emplacements, une seule connexion par emplacement pour un seul appareil.
La qualité des connexions internet peut varier en fonction des horaires et de la fréquentation de l’établissement.
Peut-on charger sa voiture électrique ou hybride ?
Il n'y a pas de bornes électriques dans le camping. Les plus proches sont visibles sur ce site et se situent à 4 km à Tallard.
Il est interdit d'utiliser les prises de courant domestiques dans le camping pour recharger son véhicule.
Il est interdit d'utiliser les prises de courant de son chalet ou de son mobil-home pour recharger son véhicule.