MA RÉSERVATION
Q : Qui peut effectuer une réservation ?
R : La personne qui effectue la réservation doit être âgée d’au moins 18 ans, être capable juridiquement de contracter conformément à nos conditions générales de location et doit garantir la véracité et l’exactitude des informations. Les personnes mineures doivent obligatoirement être accompagnées de leur responsable légal.
RÈGLEMENT, PAIEMENT
Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons le paiement par carte bancaire (au téléphone ou sur notre site internet), les chèques bancaires, les virements bancaires, ainsi que les chèques vacances.
Q : Comment dois-je procéder pour un règlement par chèque ou chèques vacances ?
R : Pour tout paiement par chèques ou chèques vacances, les envoyer à l’adresse suivante :
Camping du Lac
885 route de Tallard
05110 Curbans
Si vous souhaitez régler votre solde par chèque / chèques vacances, il est impératif que nous le réceptionnions 45 jours avant le début de votre séjour.
Pour tout envoi de chèques vacances nous conseillons l’envoi par lettre recommandée avec accusé de réception.
Q : Puis-je payer en plusieurs fois ?
R : L’acompte de 25% doit être réglé entièrement lors de la réservation.
Il est possible d’échelonner le paiement du solde, dans la mesure où votre solde est réglé au plus tard 45 jours avant le début de votre séjour.
Pour cela cliquez sur le même lien que pour le solde et indiquer le montant du paiement que vous voulez effectuer.
Q : J’ai une prise en charge de mon comité d’entreprise, que dois-je faire pour avoir une attestation ou facture ?
R : Après votre séjour, nous pourrons vous établir sur demande une attestation de séjour ainsi qu’une facture acquittée.
Le dossier doit être impérativement effectué au nom de l’ayant droit. Aucune modification ne pourra plus être faite.
Avant le séjour vous pouvez également leur fournir votre confirmation de réservation.
SUIVRE, MODIFIER OU ANNULER MA RÉSERVATION
Q : Comment puis-je modifier ma réservation ?
R : Pour toutes modifications voire les conditions générales de vente : CGV du camping
Q : Comment puis-je annuler ma réservation ?
R : Pour toute annulation voire les conditions générales de ventes : CGV du camping
En cas de souscription à l’assurance annulation, nous vous invitons à consulter les conditions générales d’annulation : CGA assurance
CONFIRMATION DE RÉSERVATION, BON DE SÉJOUR
Q : Je n’ai pas reçu de confirmation de ma réservation ou le bon de séjour, que dois-je faire ?
R : Vérifiez dans vos courriers indésirables. Vous pouvez demander son renvoi en envoyant un email à : info@au-camping-du-lac.com
ASSURANCE ANNULATION
Q : Que couvre l’assurance Annulation/Interruption ?
R : L’assurance vous couvre pour une annulation ou une interruption de séjour. Pour plus d’info, consultez les conditions générales d’annulations de l’assurance : CGA assurance
TAXES DE SÉJOUR
Q : Pourquoi dois-je payer des taxes de séjour ?
R : Elles sont établies dans presque tous les sites touristiques et sont perçues pour le compte des communautés de communes. Il faut donc vous en acquitter. Elles sont très variables selon les communautés de communes, qui en fixent le montant, les assujettis (adultes) et les périodes de perception.
HORAIRES D’ARRIVÉE
Q : Quels sont les horaires d’arrivée et départ ?
R : Basse saison : Arrivée entre 15h et 19h et les départs entre 9h et 11h
Haute saison : Entre 15h et 19h et les départs entre 8h et 11h
DRAPS ET COUVERTURES
Q : Les lits sont-ils équipés de couvertures et d’oreillers ?
R : Oui, toutes nos locations (Mobil homes et caravane) sont équipées d’oreillers et de couvertures ou de couette.
Q : Est-ce que les draps et le linge de toilette sont fournis ?
R : Le linge de lit n’est pas fourni, cependant vous avez la possibilité de louer les draps. Le linge de toilette n’est pas fourni.
CAPACITÉ DE L’HÉBERGEMENT
Q : Quel est le nombre de personnes possibles par hébergement ?
R : Pour des raisons de sécurité et d’assurance, il est interdit de dépasser le nombre d’occupants prévu lors de la réservation.
Le gestionnaire du camping refusera toute personne, autre que ceux prévu lors de la réservation, même en proposant de régler un supplément. Les bulletins de réservation doivent impérativement mentionner les noms, prénoms et dates de naissances de tous les occupants (y compris le ou les bébés de moins de trois ans).
Q : Un bébé est-il considéré comme une personne ?
R : Un bébé est effectivement considéré comme une personne à part entière.
VÉHICULES
Q : Combien de véhicules sont autorisés par réservation ? Où puis-je me garer ?
R : Un seul véhicule est compris dans la location d’un hébergement tous véhicules supplémentaires sont payant qu’il soit sur l’emplacement (si la place le permet sans gêner les voisins) ou sur le parking du camping.
ANIMAUX
Q : Acceptez-vous les animaux ?
R : Les chiens sont autorisés (sauf les chiens de catégorie I et II), les propriétaires de chiens devront s’assurer, à ce que celui-ci ne nuise pas au camping (bruit, excrément, divagation). Tout autre animal est interdit.
A titre exceptionnel, le client peur demander (lors de la réservation), l’autorisation d’amener un chat.
BARBECUE
Q : Est-ce possible d’utiliser des barbecues ?
R : Des barbecues collectifs à charbons de bois sont installés dans le camping. Les seuls barbecues individuels autorisés sont ceux à gaz.
L’utilisation de barbecue électrique est interdite.
INTERNET
Q : Le Wifi est-il présent dans le camping ?
R : Le Wifi est présent sur le camping, pour 99% des emplacements, une seule connexion par emplacement pour un seul appareil.
La qualité des connexions internet peut varier en fonction des horaires et de la fréquentation de l’établissement.